Project Name: exemple d`indicateur de performance qualitatif

Description:

Toutefois, les données de performances solides aideront les organisations à prédire les performances futures. Mais ils sont utilisés pour nous aider à analyser nos mesures. Comme dans Money ball outs coûts runs. Nombre d`unités produites différentes industries ont différentes façons d`exprimer leur production quantitative. Est utile pour le financement différeront des indicateurs de performance clés attribués aux ventes. Les employés sont évalués selon plusieurs critères, la qualité de leur travail étant le plus fréquent. Et les nombres sont les blocs de construction essentiels des montants. Il est impossible de capturer les performances dans une seule métrique de performance des employés. Cependant – que ce soit – dans ce processus, je ou l`outil est capable de mesurer la qualité au nom de la 80 caractéristiques prêt qui est impliqué quand un acheteur est choising un ou l`autre SalesRep. Classement forcé le classement forcé (également appelé la courbe de vitalité) est un moyen de classer les employés en demandant aux gestionnaires de faire une liste de son mieux à son pire employé, dans cet ordre.

On le fait? Erik van Vulpen est le fondateur d`Analytics in HR (AIHR). Et si nous le faisons, est-ce que nous le faisons correctement? Temps de traitement, résolution de premier appel, qualité de contact, etc. Il peut également être contraint d`une certaine manière par un contrôle. Dans les affaires, le mot «qualité» est utilisé beaucoup pour signifier l`efficacité ou la façon dont quelque chose est fait ou atteint. Quel est votre raisonnement? Métriques comme le temps de traitement moyen, qui est le temps moyen que le client est sur le téléphone, y compris quand ils sont en attente, la résolution de premier appel, qui est le nombre d`appelants dont le problème est résolu la première fois qu`ils ont appelé, la qualité de contact, qui est la notation d`un client peut donner sur le niveau d`appel et de service, qui est une mesure du nombre d`appels sont répondus dans quelle heure (e. les indicateurs de performance clés doivent être adaptés à votre situation commerciale, et devraient être développés pour vous aider à atteindre vos objectifs. Trouvez-vous que les gens associent l`utilisation de variables «qualitatives» à la mesure des objets «intangibles»? Ils sont deux domaines de la performance, et comme vous le Décrivez. Comment obtenir clairement sur la façon dont les KPI qualitatifs diffèrent des KPI quantitatifs, et comment rendre les KPI qualitatifs mesurables. Pour être utile, des indicateurs de performance clés doivent être suivis et signalés; s`ils changent en temps réel, ils doivent être surveillés en temps réel. Il existe deux catégories de mesures pour les KPI. Il me semble que vous décrivez un type de mesure discrète, où vous observez les caractéristiques comportementales et utilisez leur corrélation historique avec les résultats de cotation comme base d`un modèle prédictif.